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Chez HiCity.fr, tous nos produits sont neufs et bénéficient d'une garantie gratuite à compter de la date de réception du produit, pièces, Les articles sont livrés avec une garantie d'un an. Si l'articles est défectueux dans un délai d'un an (compté à partir de la date de livraison), les clients peuvent les renvoyer pour réparation gratuite. Garantie 12 mois de garantie de qualité de Poweradd. On vous offre des supports techniques et est toujours à votre service.

Gestion simplifiée des garantie

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Retours gratuits sous 30 jours

Nous sommes à votre disposition en cas de problème. Si vous n’êtes pas satisfait d'un produit que vous avez commandé auprès d'HiCity.fr ou si celui-ci est défectueux ou endommagé, vous pouvez nous le retourner sous 30 jours suivant la date de livraison, et nous vous rembourserons ou remplacerons l'intégralité de l'article.

Les articles ne sont pas endommagés, mais j'ai changé d'avis

Les articles ne présentant aucun défaut peuvent être renvoyés sous 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Les articles doivent être : renvoyés dans leur état d’origine sans avoir été utilisés, munis de toutes leurs étiquettes et emballés dans leur emballage d'origine.

Articles endommagés ou présentant un défaut

Les articles sont garantis contre les défauts de fabrication ou de matériaux pendant 30 jours à compter de la date de réception de la commande. Si vous remarquez un défaut et envoyez une réclamation au Service Client dans les 30 jours suivant la réception du colis, nous vous proposerons un échange, un service de réparation ou l'envoi de pièces de rechange. Tous les frais d'envoi seront à notre charge.

Nous faisons tous nos efforts pour satisfaire notre clients. Si vous avez aucun problème, n'hésitez pas à nous contacter

Points importants

Merci de vérifier que les articles correspondent à votre commande et qu’ils ont été livrés sans dommages. En cas d’erreur de notre part, vous devez refuser la livraison. Veuillez également refuser la livraison si le colis a été ouvert ou a subi des dommages importants. Veuillez nous informer dès que possible afin que nous puissions vous envoyer un nouveau colis.